No fim do atendimento, sua equipe entrega um cartão personalizado. Com um toque, o cliente compartilha sua experiência e leva consigo um motivo para voltar.
Mais avaliações. Mais recorrência. Tudo acompanhado pela plataforma TapTop.
Feita para quem recebe bem.
Antes de conhecer seu negócio,
ele conhece a experiência de quem já passou por aí.
Fonte: Tripadvisor + Ipsos MORI, 2019. Pesquisa com 23.292 usuários do Tripadvisor em 12 mercados. Consultar pesquisa
A TapTop transforma um gesto simples em reputação, recorrência e dados em seis etapas, do cartão entregue ao retorno do cliente.
Depois de uma boa experiência, o atendente entrega o cartão TapTop personalizado e demonstra o toque no celular do cliente.
O cliente aproxima o celular e acessa imediatamente a ação configurada pelo estabelecimento, com orientação da própria equipe.
O convite acontece enquanto o cliente ainda está no local e a boa experiência está fresca, criando mais consistência na geração de avaliações.
O cliente pode levar o cartão com uma campanha de retorno e apresentar novamente em uma próxima visita para receber um benefício.
Ao aproximar novamente o cartão, o sistema identifica a campanha, registra o retorno e permite validar o benefício em poucos segundos.
O estabelecimento acompanha cartões utilizados, ativações, avaliações, retornos, campanhas e a evolução dos resultados ao longo do tempo.
Novas campanhas, o ano inteiro.Datas especiais, baixa temporada, lançamentos e ações próprias, sem mudar a operação.
Sua equipe faz parte da estratégia.Acompanhe participação, crie metas, rankings e campanhas internas.
Um retrato de como diferentes negócios usam a TapTop para transformar boas experiências em avaliações e retorno de clientes.
Restaurante
Cafeteria
HamburgueriaA experiência acontece no salão, mas o resultado você acompanha na plataforma TapTop: cada toque, cada retorno e cada avaliação reunidos em um só painel, para saber exatamente o que está funcionando no seu negócio.
É um cartão com tecnologia de comunicação por aproximação. Ao aproximar um celular compatível, o cliente acessa o destino definido na campanha.
Não. A solução atende hotéis, bares e outros negócios físicos que querem transformar o contato presencial em relacionamento digital.
Os cartões fazem parte de uma estratégia completa: personalização, campanhas e uma plataforma para acompanhar ativações, retorno dos cartões e desempenho da equipe.
São ações distintas. A campanha de avaliações convida o cliente a compartilhar sua experiência de forma espontânea. Campanhas de retorno podem oferecer benefícios para uma nova visita.
Cartões com a sua marca. Campanhas com propósito.
Uma estratégia para o cliente lembrar e voltar.
